Lietuvos keliautojai nuo spalio pradžios gali naudotis tarptautine oro uostų lojalumo programa. Vilniaus ir Kauno oro uostuose veikiančios „Heinemann Duty Free Lietuva“ parduotuvės prijungtos prie „HeinemannxME“ sistemos, todėl klientams Lietuvoje ir užsienyje bus taikomos vienodos lojalumo privilegijos.
Programa veikia dešimtyje šalių, 24 oro uostuose ir 15 kruizinių laivų. Joje sukauptas privilegijas keliautojai galės panaudoti ne tik Vilniaus ar Kauno oro uostuose, bet ir Frankfurto, Berlyno, Vienos, Kopenhagos, Stambulo bei kitose tarptautinėse kelionių prekybos vietose.
Privilegijos galios skirtingose šalyse
Iki šiol oro uostų „Duty Free“ parduotuvių lojalumo sistemos daugiausia buvo orientuotos į atskiras rinkas. Integravus Lietuvą į bendrą tinklą, keliautojai galės išlaikyti savo lojalumo statusą nepriklausomai nuo to, kurioje šalyje lankosi.
„HeinemannxME“ programa veikia nuo 2011 metų. Lietuvos oro uostuose ji pradeda veikti spalio pradžioje, o registruotis sistemoje ir naudotis specialiais pasiūlymais keliautojai gali jau dabar.
Lietuvos oro uostų Komercinės nuomos skyriaus vadovas Aurimas Abišala teigia, kad keleiviams vis svarbesnė tampa ne tik oro uosto infrastruktūra, bet ir bendra patirtis jame. Pasak jo, prekyba, maitinimas ir kitos paslaugos yra reikšminga oro uostų konkurencingumo dalis, ypač augant keleivių srautams ir plečiantis infrastruktūrai.
Prekes galima užsisakyti iš anksto
Keliautojams taip pat siūloma „Click & Collect“ paslauga. Naudodamiesi ja, pirkėjai dar prieš kelionę gali interneto parduotuvėje pasirinkti norimas prekes, o oro uoste užsakymą pasiimti jau paruoštą.
Užsakymą atsiimant parduotuvėje lieka atsiskaityti už pasirinktus pirkinius. Tokia paslauga skirta palengvinti būtinų pirkinių planavimą prieš skrydį ir sutaupyti laiko oro uoste.
„Travel Retail Vilnius“ vadovė Orinta Amelija Ambrazevičienė teigia, kad keliautojai neapmuitintų prekių parduotuvėse ieško ne tik prabangos prekių ar dovanų. Dėmesio sulaukia ir vietos gamintojų produkcija, leidžianti susipažinti su šalies skoniais bei kultūriniu paveldu.
Pasak jos, šiuolaikiniam keleiviui oro uostas yra ne vien laukimo vieta. Tai kelionės pradžios arba pabaigos dalis, galinti turėti įtakos visos kelionės įspūdžiui.
Programą Lietuvoje administruoja „Travel Retail Vilnius“
Oro uostų lojalumo programa Lietuvoje įgyvendinama per „Travel Retail Vilnius“, kuri priklauso tarptautinei kelionių mažmeninės prekybos grupei „Gebr. Heinemann“. Bendrovė Lietuvoje veikia nuo 2007 metų ir valdo kelionių prekybos parduotuves Lietuvos oro uostuose.
Vilniuje ir Kaune įmonėje dirba daugiau kaip 100 darbuotojų. „Gebr. Heinemann“ pasaulyje turi apie 10 500 darbuotojų, o 2025 metais jos apyvarta siekė 4,7 mlrd. eurų.
Lietuvos oro uostai valdo Vilniaus, Kauno ir Palangos tarptautinius oro uostus, koordinuoja jų veiklą bei plėtoja keleiviams ir verslo partneriams teikiamas paslaugas.
Šaltinis: elta.lt
