2013 metų vasarį sustabdžius Ūkio banko veiklą, jo klientams teko spręsti ne tik sąskaitose likusių pinigų, bet ir kasdienių atsiskaitymų problemą. Paaiškėjus, kad senosios kortelės nebus atnaujintos, prasidėjo Ūkio banko mokėjimo kortelių keitimas. Šiaulių bankas buvusiems klientams pasiūlė nemokamai išduoti naujas korteles.
Iš pradžių nemokamas pasiūlymas galiojo iki 2013 metų kovo 12 dienos. Vėliau terminas buvo pratęstas iki balandžio 30 dienos. Klientai galėjo pasirinkti „Visa Electron“ arba „Maestro“ kortelę.
Kodėl senosios Ūkio banko kortelės nebeveikė
Lietuvos bankas 2013 metų vasario 18 dieną pripažino Ūkio banką nemokiu ir nusprendė visam laikui atšaukti jo licenciją. Vėliau pradėta bankroto procedūra.
Iš pradžių dar buvo tikimasi atnaujinti Ūkio banko kortelių veikimą. Tačiau vasario pabaigoje Šiaulių banko atstovai paskelbė, kad tai užtruktų per ilgai, todėl klientams rekomenduota užsisakyti naujas korteles.
Ūkio banko mokėjimo kortelių keitimas buvo vienas praktiškiausių sprendimų klientams, kuriems reikėjo toliau gauti atlyginimą, pensiją ar kitas pajamas.
Ką turėjo padaryti Ūkio banko klientas
Norint gauti nemokamą kortelę, reikėjo atvykti į Šiaulių banko skyrių. Bankas prašė pateikti galiojantį asmens dokumentą ir įrodymą, kad žmogus buvo Ūkio banko klientas.
Tam tiko:
- Ūkio banko mokėjimo kortelė;
- sudaryta mokėjimo kortelės sutartis;
- kitas dokumentas, patvirtinantis, kad asmuo naudojosi Ūkio banko paslaugomis.
Naująja kortele buvo galima atsiskaityti prekybos vietose ir išsiimti grynųjų bankomatuose. Į naują sąskaitą taip pat buvo galima gauti atlyginimą, pensiją, stipendiją, pašalpas ir kitas pajamas.
Kortelių keitimas buvo didesnio banko perėmimo dalis
Tuo pat metu buvo sprendžiamas viso Ūkio banko likimas. 2013 metų vasario 23 dieną Ūkio banko laikinasis administratorius, Šiaulių bankas ir „Indėlių ir investicijų draudimas“ pasirašė sutartį dėl dalies turto bei įsipareigojimų perdavimo.
Šiaulių bankui buvo perduodami draudimo apsaugos ribos neviršiję įsipareigojimai klientams. Preliminariais duomenimis, jų suma siekė apie 2,7 mlrd. litų.
2013 metų kovo 4 dieną dalis buvusių Ūkio banko klientų oficialiai tapo Šiaulių banko klientais. Šį faktą vėliau savo sprendimuose yra patvirtinęs ir Lietuvos bankas.
Kas aktualu banko klientams ir dabar
Ūkio banko istorija parodė, kad sutrikus banko veiklai gali laikinai sutrikti ir įprastos kasdienės paslaugos. Mokėjimo kortelės, internetinė bankininkystė ir prieiga prie sąskaitos nėra tas pats, kas nuosavybės teisė į sąskaitoje esančias lėšas.
2013 metais problema buvo sprendžiama keliais etapais. Pirmiausia klientams pasiūlytos naujos kortelės ir sąskaitos, o vėliau dalis Ūkio banko įsipareigojimų bei turto perduota kitam bankui.
Todėl Ūkio banko mokėjimo kortelių keitimas liko vienu iš praktinių pavyzdžių, kaip klientų aptarnavimas buvo atkuriamas žlugus bankui. Naujos kortelės žmonėms leido grįžti prie kasdienių atsiskaitymų, kol buvo vykdomas gerokai sudėtingesnis banko turto ir įsipareigojimų perdavimas.
