Ieva Linkutė-Urbonė pradėjo eiti „Luminor“ mažmeninės bankininkystės vadovės Lietuvoje pareigas. Naujoji Luminor mažmeninės bankininkystės vadovė vadovaus mažmeninės bankininkystės komandai ir rūpinsis paslaugų privatiems klientams plėtra.
Į šias pareigas atėjusi specialistė turi daugiau kaip 15 metų patirties organizacijos vystymo, bankininkystės, klientų patirties ir veiklos valdymo srityse.
Daug patirties sukaupė bankininkystės ir technologijų sektoriuose
Anksčiau I. Linkutė-Urbonė penkerius metus vadovavo klientų patirties sričiai DNB banke Lietuvoje. Vėliau ji perėjo į technologijų sektorių, kuriame dirbo su klientų aptarnavimo ir veiklos procesų kūrimu.
Įmonėje „Tesonet“ ji kūrė „NordVPN“ klientų aptarnavimo operacijas, o „Vinted“ diegė nuotolinio aptarnavimo centrus. Pastaruosius penkerius su puse metų I. Linkutė-Urbonė dirbo įmonėje „Interactio“, kur buvo atsakinga už tarptautinę plėtrą ir nuotolinio sinchroninio vertimo paslaugų įgyvendinimą Europos institucijose.
Dėmesys skaitmeniniams sprendimams ir klientų patirčiai
Pradėjusi eiti pareigas „Luminor“, I. Linkutė-Urbonė teigė sieksianti kartu su komanda tobulinti paslaugas ir siūlyti naujus skaitmeninius sprendimus. Anot jos, banko paslaugos turėtų būti paprastos, patogios ir suprantamos klientams.
Luminor mažmeninės bankininkystės vadovė taip pat pabrėžė sklandžios klientų patirties svarbą visuose banko aptarnavimo kanaluose bei ilgalaikio ryšio su klientais stiprinimą.
Bankas tikisi stiprinti paslaugas privatiems klientams
„Luminor“ banko vadovas Lietuvoje Jonas Urbonas teigė, kad naujosios vadovės profesinė patirtis apima tiek bankininkystę, tiek technologijų sektorių. Pasak jo, tai leis geriau reaguoti į besikeičiančius klientų lūkesčius ir toliau tobulinti banko veiklos procesus.
Banko vadovybės vertinimu, I. Linkutė-Urbonės kompetencijos kuriant efektyvius procesus ir auginant komandas padės gerinti paslaugas bei stiprinti „Luminor“ pozicijas mažmeninės bankininkystės rinkoje.
Kaip Luminor mažmeninės bankininkystės vadovė, I. Linkutė-Urbonė bus atsakinga už mažmeninės bankininkystės komandos darbą ir paslaugų privatiems klientams plėtrą Lietuvoje.
Šaltinis: elta.lt
